五十鈴、顧客満足度向上めざす

　新日本製鉄―メタルワン系の大手コイルセンター、五十鈴（本社＝東京都大田区）はこのほど、2011年度のグループ経営方針を発表した。「ＣＳ経営の追求」を基本方針として掲げ、非価格競争力の強化、ソリューションリソースによる差異化、マネジメントプロセスの変革を実行し、顧客満足度の向上を目指す。