2011年6月14日

五十鈴、顧客満足度向上めざす

 新日本製鉄―メタルワン系の大手コイルセンター、五十鈴(本社=東京都大田区)はこのほど、2011年度のグループ経営方針を発表した。「CS経営の追求」を基本方針として掲げ、非価格競争力の強化、ソリューションリソースによる差異化、マネジメントプロセスの変革を実行し、顧客満足度の向上を目指す。